Колл-Центр.
29.02.2024
Колл-Центр.
В рамках реализации регионального проекта «Создание единого цифрового контура в здравоохранении на основе единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения» национального проекта «Здравоохранение» в поликлинике Грозненской ЦРБ работает Колл-Цент.
Он запущен для обслуживания пациентов. Этот сервис был введен с целью предоставления дополнительного уровня поддержки и комфорта.
Колл-центр предлагает широкий спектр услуг. Наши операторы обучены принимать звонки и консультировать пациентов по различным вопросам. Независимо от того, необходимо ли сделать запись к врачу или нужна информация о расписании приема врача, консультация по результатам анализов или просто доброе слово поддержки, колл-центр всегда готов ответить на все запросы.
Как отмечает заместитель главного врача Ислам Байсуев, больница стремится обеспечить пациентам максимальный комфорт и уверенность в том, что они получают не только качественное медицинское обслуживание, но и заботу на всех этапах взаимодействия с медицинским учреждением.
Также перед ЦРБ стоит несколько ключевых задач:
Поднять показатели времени ответа на звонок;
Рассчитать время ответа;
Обеспечить качественную маршрутизацию звонков.
Номер нашего колл-центра:
+7(938)-008-37-03
В рамках реализации регионального проекта «Создание единого цифрового контура в здравоохранении на основе единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения» национального проекта «Здравоохранение» в поликлинике Грозненской ЦРБ работает Колл-Цент.
Он запущен для обслуживания пациентов. Этот сервис был введен с целью предоставления дополнительного уровня поддержки и комфорта.
Колл-центр предлагает широкий спектр услуг. Наши операторы обучены принимать звонки и консультировать пациентов по различным вопросам. Независимо от того, необходимо ли сделать запись к врачу или нужна информация о расписании приема врача, консультация по результатам анализов или просто доброе слово поддержки, колл-центр всегда готов ответить на все запросы.
Как отмечает заместитель главного врача Ислам Байсуев, больница стремится обеспечить пациентам максимальный комфорт и уверенность в том, что они получают не только качественное медицинское обслуживание, но и заботу на всех этапах взаимодействия с медицинским учреждением.
Также перед ЦРБ стоит несколько ключевых задач:
Поднять показатели времени ответа на звонок;
Рассчитать время ответа;
Обеспечить качественную маршрутизацию звонков.
Номер нашего колл-центра:
+7(938)-008-37-03